Portfolio BTS SIO

Missions Réalisées

Assistance aux utilisateurs (siège & magasins)
Prise en charge et résolution des incidents (support N2)
MCO matériel & monétique pour les utilisateurs magasins
Contribution aux projets monétique de micro-dons, déploiement des imprimantes OPS Xerox et mise en place de boîtiers de secours sur l’ensemble des 160 magasins Conforama.
Installation, configuration et déploiement de nouveaux équipements systèmes & réseau
Gestion et suivi des demandes via Service Now
Prise en main à distance des postes utilisateurs via BMC

Compétences

Support Informatique

Résolution d'incidents N2, assistance utilisateurs.

Réseaux & Systèmes

Installation et configuration d'équipements réseau.

Outils de Gestion

Service Now, BMC pour la prise en main à distance.

Projets Monétique

Déploiement d'imprimantes et boîtiers de secours.

Langages

HTML, CSS, PHP, JavaScript.

Soft Skills

Travail en équipe, résolution de problèmes.

Formation

BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations

Parcours SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux)

École : EFREI

Niveau : E5

Durée : 2 ans

Description : Formation axée sur la gestion des infrastructures IT, le support technique et les projets informatiques en entreprise.

Projets Réalisés

Projet 1: Déploiement Monétique - Contribution à la mise en place de solutions de micro-dons et d'imprimantes OPS Xerox dans 160 magasins.

Projet 2: Support N2 - Résolution d'incidents complexes pour les utilisateurs siège et magasins.

Projet 3: Portfolio Web - Création de ce portfolio en HTML, CSS et PHP pour présenter mes compétences.

Projet 4: Gestion des Équipements - Installation et configuration de nouveaux équipements systèmes et réseau.

Déploiement Monétique

Contribution à la mise en place de solutions de micro-dons et d'imprimantes OPS Xerox dans 160 magasins.

Support N2

Résolution d'incidents complexes pour les utilisateurs siège et magasins.

Portfolio Web

Création de ce portfolio en HTML, CSS et PHP pour présenter mes compétences.

Gestion des Équipements

Installation et configuration de nouveaux équipements systèmes et réseau.

Expériences Professionnelles

Stage chez Conforama FRANCE - DSI Déploiement (2023-2024)
Support informatique, déploiement de projets monétiques, gestion des incidents.

Projet Scolaire - EFREI (2022-2023)
Développement d'une application web pour la gestion de stocks.

Job Étudiant - Support Technique (2021-2022)
Assistance aux utilisateurs dans un environnement informatique.

Contact

Pour me contacter, utilisez les informations ci-dessous :

Email : steven@example.com

Téléphone : +33 6 12 34 56 78

LinkedIn : linkedin.com/in/stevenml

GitHub : github.com/stevenml

Entreprise